Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi
  • Cena : 19.90 zł

Kupuję

Streszczenie ebooka

Trudni ludzie potrafią skutecznie zatruwać życie innym. W pracy spotykamy się z różnymi zachowaniami ludzkimi; są osoby, z którymi niełatwo jest się porozumieć, a to ujemnie wpływa na komfort naszej pracy i jej efekty. Zrozumienie motywów uciążliwych zachowań to najlepszy sposób, aby radzić sobie z problemami, jakie z nich wynikają.

"Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi" to recepta na pokonywanie problemów w relacjach międzyludzkich. Ten praktyczny przewodnik nauczy Cię patrzeć z innej perspektywy na zachowania innych; pomoże zrozumieć ich motywy, podpowie, jak reagować w różnych sytuacjach. Roy Lilley wyjaśnia, jak:

  • rozpoznawać siedem trudnych typów osobowości;
  • docierać do sedna nieporozumień, aby gasić konflikty;
  • postępować z ludźmi agresywnymi;
  • motywować leniwych współpracowników;
  • radzić sobie z trudnymi klientami;
  • przyjmować skargi i zażalenia.
eBook zawiera mnóstwo użytecznych wskazówek i ostrzega przed potencjalnymi zagrożeniami, jakie wynikają z relacji międzyludzkich. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto jest skazany na uciążliwych współpracowników. Pomoże Ci polubić trudnych ludzi, dotrzeć do nich, wywrzeć na nich wpływ i w konsekwencji zmotywować do osiągania lepszych wyników.

Dodatkowo, Twój eBook wzbogacony jest w miniSłowniczek polsko-angielsko-niemiecki zawierający pojęcia niezbędne Ci w pracy.

Spis treści

>O Autorze [7]/ >Wstęp [9]/ >1. Krótki kurs na temat relacji międzyludzkich [11]/ >2. Krótki przewodnik po siedmiu klasycznych trudnych typach albo jak zostać ekspertem w czasie potrzebnym na wypicie kawy [15]/ >3. Rodzaje konfliktów i sposoby radzenia sobie z nimi [31]/ >4. Jak poradzić sobie z szefem, który doprowadza cię do szału [33]/ >5. Koledzy, których tylko udusić [39]/ >6. Pracownicy, których tylko udusić [45]/ >7. Urabianie egoisty [55]/ >8. Radzenie sobie z ludźmi agresywnymi bez użycia przemocy [59]/ >9. Wysadzić leniucha w powietrze [63]/ >10. Pobić tyrana jego własną bronią [69]/ >11. Wiecznie niezadowoleni i krytykanci [73]/ >12. Perfekcjoniści także mogą być utrapieniem [77]/ >13. Manipulowanie manipulatorami [81]/ >14. Urabianie leniucha [87]/ >15. Jak tam twoje morale? [89]/ >16. Krytykanci i czepialscy [93]/ >17. Plotka [95]/ 18. Klient — nasz pan! [99]/ >19. Skargi — wszyscy je uwielbiamy! [107]/ >20. e-problem@twojapraca [113]/ 21. Przeklęte zebrania [115]/ >22. Jeśli coś się nie zmienia, to zostaje takie samo [133]/ 23. Dziesięć kroków do zażegnania konfliktu [139]/ >24. Zakończenie [143]/